Порядок обмена и возврата

Отказаться от заказа и его оплаты возможно в следующих случаях:

• товар не соответствует заказанному;
• товар повреждён из-за нарушения целостности упаковки;
• товар повреждён из-за несоответствия упаковки характеру вложения и условиям пересылки (за исключением требований по температурному режиму).

Товар может быть возвращён только в момент принятия заказа и в случае обнаружения недостатка качества товара, в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463 не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
5. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда, столовые и кухонные принадлежности, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, контейнеры для лекарств).
6. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
7. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации).

Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 3 дня. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.